معرفي نرم افزار گارانتي:

اگر شرکت شما ارائه کننده گارانتي براي محصولات خود مي‌باشد، جهت سهولت و بالا بردن دقت کار و پياده سازي روشهاي نوين ارتباط با مشتريان نياز به سيستم گارانتي و خدمات پس از فروش داريد. در اين سيستم پس از تعريف گارانتي قابل ارائه و کالاها و سريال نامبر آن‌ها در سيستم، هرگاه کالايي جهت انجام گارنتي به شرکت آورده شد با استفاده از سريال نامبر شناسايي شده و تاريخ فروش آن کالا و مشتري که کالا را خريداري نموده و گارانتي‌هاي تعلق گرفته به آن مشخص مي‌شود. سپس کالا وارد سيکل خدمات شده و پس از انجام هر مرحله به صورت اتوماتيک وارد مرحله بعدي شده و در کارتابل شخص مسوول قرار مي‌گيرد. همچنين امکان ارسال پيامک اطلاع رساني در هر مرحله به مشتري وجود دارد. گزارش‌گيري از هزينه‌هاي صورت گرفته، کار کارشناسان مربوطه، سوابق خدمات ارائه شده توسط مرکز به هر مشتري و انجام خدمات در بازه‌هاي زماني خاص از ديگر امکانات قابل ارائه در نرم ‌افزار گارانتي مي‌باشد.

امکانات نرم افزار گارانتي پيشرو:

• امکان دریافت اطلاعات کالا و گارانتی از فایل اکسل،....
• امکان ثبت مشخصات کامل پرسنل مراکز خدمات پس از فروش تفکیک تخصص و مهارت
• تعریف، گروه بندی و کدگذاری خدمات قابل ارائه به مشتریان (لیست خدمات) برای انواع کالا
• امکان تعریف انواع خدمات و تعمیرات در مراکز خدمات پس از فروش
• ارتباط با سیستم سریال و ردیابی کالا
• ثبت برگه ورود کالا به همراه کلیه مشخصات، زمان ، تحویل گیرنده، توضیحات، ایرادات به همراه دسته بندی موارد
• امکان تفکیک موارد گارانتی و غیرگارانتی
• امکان صدور برگه درخواست کالا از انبار عطف به برگه تعمیر
• امکان ارجاع و چارت گردش کار
• امکان تجمیع صورت حساب، کارهای انجام شده و اقلام مصرفی از بخش های مختلف تحت صورت حساب جامع
• امکان ثبت سوابق مراجعه بر اساس سریال محصول و مشتری
• امکان ارسال اتوماتیک نتایج کار به صورت پیامک (نرم افزار مدیریت ارتباط تماس)
• امکان الصاق شماره رهگیری و اعلام به مشتری
• گزارش کارتابل عملکرد سرویس کاران و کارشناسان تعمیرگاه
• نگهداری سوابق محصولات شامل گارانتی و خدمات رایگان پس از فروش
• نگهداری سوابق سرویس های ارائه شده برای هر یک از مشتریان و محصولات
• ارائه انواع گزارشات مدیریتی در قالب های متفاوت بصورت لیست، نمودارهای آماری و گرافیکی و …
• امکان چاپ گزارشات در کلیه بخش ها و نیز ارسال در قالب پست الکترونیک (نرم افزار مدیریت ارتباط تماس)
• ارائه صورتحساب مشتریان و سرویس کاران
• ارایه ی خدمات بر مبنای شماره اشتراک، شماره فاکتور، شماره قرارداد، کارت گارانتی و کارت سرویس دوره ای
• صدور کارت گارانتی و استفاده از شماره سریال برای کنترل قطعات و خدمات ارایه شده بر روی دستگاه مورد نظر امکان دسترسی به کلیه سوابق خدمات ارایه شده به تفکیک جزییات
• ثبت و پردازش عملیات تعمیرات از قبیل رسید دریافت کالا، اشکالات فنی، ریز عملیات انجام شده در بازه زمانی گارانتی، هزینه قطعات مصرفی، تحویل کالا به مشتری و صدور صورت حساب انجام خدمات
• کنترل وضعیت گارانتی کالا و زیر مجموعه کالا، در کلیه مراحل ارایه ی خدمات
• صدور فاکتور خدمات بر مبنای اسناد تحویل فروش سیستم انبار
• امکان صدور فاکتور گارانتی و فاکتور خدمات پس از فروش
• پذیرش و ثبت مشخصات کالا و ارائه رسید تحویل به مشتری
• امکان ثبت قطعات تعمیری و یا تعویضی هر کالا
• امکان بررسی سوابق و ثبت اطلاعات جدید با استفاده از شماره کارت گارانتی
• امکان ثبت اتوماتیک تاریخ و زمان مراجعه مشتریان
• امکان دریافت گزارش عملکرد مراکز خدمات پس از فروش در بازه های زمانی قابل تعریف
• امکان استخراج گزارشات مربوط به علل خرابی محصول
• امکان استخراج گزارشات مربوط به خدمات ارائه شده در تمامی مراکز
• امکان دریافت گزارش از انجام خدمات در بازه زمانی خاص
• امکان پیگیری وضعیت کالا از طریق وب سایت برای مشتریان

درخواست دمو درخواست خرید دانلود مشاهده راهنمای برنامه رتبه در گوگل
درخواست تماس