استفاده از نرم افزار باشگاه مشتريان و سنجش وفاداري مشتري در ميان شركتهاي كوچك و بزرگ در حال حاضر رو به افزايش است. بانكها با راه اندازي باشگاه مشتريان و امتيازدهي به تراكنش‌هاي مشتريان خود آنها را به بيشتر كردن اين تراكنش‌ها تشويق مي‌كنند. فروشگاه‌هاي زنجيره‌اي نيز به ازاي خريدهاي اعضاي باشگاه مشتريان خود، آنها را به خريد بيشتر ترغيب مي كنند. اينكه در نهايت به ازاي اين امتيازات چه آفرهايي به خريدار داده شود مشخص نيست اما به نظر مي‌رسد خود بحث امتيازدهي يك اثر رواني روي فرد براي افزايش مبادله خود با فروشنده يا خدمات دهنده دارد.
به هر حال بانكها يا فروشگاه‌ها ماهيت خورده فروشي دارند يعني با اندك مبادله پولي ميتوان از اعضاي آنها به شمار رفت. اما شركتهاي بزرگي همچون توليدكنندگان نرم‌افزار در اين زمينه محدوديت‌هايي دارند. مشتري نرم‌افزار اصولا اشخاص حقوقي مي‌باشند و مردم عادي در اين زمينه نمي‌توانند مشتري محسوب شوند. (البته از طرف يك شخص حقوقي و شركت هم يك شخص حقيقي نرم‌افزار مالي را تهيه مي‌كند اما اين شخص عادي نبوده و به عنوان مسئول مالي يا مديرعامل آن شركت نقش ايفا مي‌كند كه چنين نقشي نهايتا 15 درصد مردم جامعه را تشكيل ميدهد.) هزينه‌اي كه بايد بابت نرم‌افزار پرداخت كرد نيز مبلغ كمي نمي‌باشد، ضمن اينكه نرم‌افزار از تنوع زيادي در مقايسه با ساير اجناس و خدمات مصرفي مردم برخوردار نبوده و خريد آن محدود مي‌باشد. حال با توجه به اين موارد، آيا راه اندازي باشگاه مشتريان براي اين صنف با توجه به هزينه‌هاي آن به صرفه مي‌باشد و اساسا چه نقشي در بالا بردن فروش آن شركت خواهد داشت.
لازم است اينجا بيان كنيم كه لزوما موفقيت يك شركت به معناي بالا بودن فروش آن نمي‌باشد هرچند كه اين عامل يكي از كليدي‌ترين عوامل تعريف موفقيت شركت مي‌باشد. اينكه شركت داراي اعتبار زيادي باشد و مشتريان راضي داشته باشد نيز مي‌تواند نشان‌دهنده موفق بودن آن باشد. اگر فرض كنيم كه هر مشتري با خريد هر نرم افزار مانند نرم افزار حسابداري، نرم افزار CRM و يا مثلا نرم‌افزار پخش مويرگي عضو باشگاه مشتريان شركت نرم‌افزاري شود، خريد مجدد يك نرم‌افزار ديگر نظير نرم افزار خريد و فروش يا نرم افزار چك و بانك مي‌تواند به عنوان يك امتياز براي او حساب گردد. عقد به موقع قرارداد پشتيباني و پرداخت سريع بدهي‌هاي خود به شركت نيز عامل ديگري براي امتياز دهي محسوب مي‌شود. از اين امتيازات ميتوان به عنوان تخفيف براي ارائه خدمات بعدي به مشتري حساب كرد. ضمن اينكه معرفي هر مشتري جديد نيز به نفع طرفين مي‌باشد. چنانچه ارائه خدمات به مشتري از كيفيت بالايي برخوردار باشد اين شانس وجود دارد كه مشتري خود تبليغ كننده نرم‌افزار اتوماسيون مالي بوده و به بالا رفتن فروش شركت كمك كند.
در نهايت راه اندازي باشگاه مشتريان موجب افزايش تعامل بين شركت خدمات دهنده و مشتري شده كه اين امر موجب افزايش رضايتمندي طرفين و بالا رفتن سطح موفقيت شركت مي‌شود.