پس از اينكه سيستم هاي مالي براي مشتريان فعال ميشود، معمولاً سوالاتي مطرح ميگردد كه اين سوالات پس از تماس با بخش پشتيباني و خدمات پس از فروش جواب داده ميشود. با توجه به اينكه اين سوال و جوابها در سيستم CRMپيشرو ثبت ميگردد در اين مقاله نمونه اي از سوالات مربوط به حسابداري پيشرو آمده است :
سوال: رسيد آخر از خريد آمده و داراي هزينه مي باشد. صدور سند رسيد داراي هزينه انجام نمي شود
جواب: بررسي شد و قسمت صدور سند هزينه به كاربر نشان داده شد
سوال: ايراد در قيمت گذاري.ميخواهد دو تا از فاكتورها را حذف كند بعد از حذف تاريخ قيمت گذاري خطا ميدهد.
جواب: برگشت از قيمت گذاري انجام شد و مشكل برطرف گرديد مشكل در ثبت سند نيز توضيح داده شد و مشكل بر طرف گرديد
سوال: با اينكه آيتم كارمزد در پرداخت از حساب مشخص شده باز هم صدور سند نمي شود
جواب: ايراد كاربري بود. برطرف شد
سوال: مشكل در صدور سندها بطور غيرتراز
جواب: تيم ويور گرفته شد و بك آپ تهيه شد و به بخش فني انتقال داده شد. اين مورد بدليل دستكاري كاربر بوجود آمده بود.
سوال: چگونه عوارض اضافه شده
جواب: توضيح داده شد كه پس از اجراي اسكريپت در بخش اضافات فاكتور9% سال 95 اضافه شده است
سوال: تماس گرفته شد جهت اجراي اسكريپت مشكل چاپ فاكتور.
جواب:گفتند نمي توانند روي سرور فعلا تيم ويور بدهند. شنبه اين كار انجام شود
سوال: برنامه حسابداري پيشرو غير فعال است
جواب: exe حسابداري پيشرو ارسال و فعال شد
سوال: برنامه حسابداري پيشرو و مديريت ارتباط وصل نمي شود
جواب: سرورشان خاموش بود
سوال: در صدور سند دريافت نقدي واريز به حساب پيغام ميدهد كه تفصيلي ندارد
جواب: درج كد حسابداري پيشرو مورد داشت. برطرف شد
سوال: چگونه ميتوان ريز وضعيت طرف حساب را مشاهده كرد؟
جواب: راهنمايي شد از گزارش وضعيت طرف حساب استفاده كنند
سوال: در مورد چاپ پيش فاكتور ايميلي فرستاده بودند
جواب: با تيم ويور بررسي و سوالات پاسخ داده شد
لازم به ذكر است كه اين سوال و جواب ها مربوط به سيستم حسابداري مالي پيشرو بوده و در مقاله هاي بعدي نمونه هاي ديگري از اين سوال و جوابها آورده خواهد شد.
محصولات مرتبط :
مقالات مرتبط :