بزرگترين چالش هايي كه عموم سازمانها با آن مواجه هستند دو مورد ميباشد:
1) چگونگي رسيدن به افراد واجد شرايط و پيگيري سرنخ ها
2) چگونگي اولويت بندي فعاليتهاي مربوط به فروش.
CRM ابزاري است كه نه تنها اين مشكلات كليدي را حل مينمايد، در واقع، قادربه رسيدگي به ديگر مسائل با فشار كمتر به سازمان ميباشد. اين موارد در زير به اختصار توضيح داده شده است:
نرم افزار CRM پيشرو كمك مي كند تا سازمانها با خيال راحت و در مركز مخاطبين خود فرصت هاي فروش، فعاليت ها، برنامه هاي برنامه ريزي شده ذخيره در يك مكان و دسترسي بدون وقفه به پايگاه داده از مكان هاي مختلف را داشته باشند و همچنين مطمئن باشند كه اطلاعات خود را از دست نميدهند.
نرم افزار CRM پيشرو به سازمانها براي بهينه سازي برنامه روزانه خود ، اولويت بندي وظايف و همچنين باعث ميگردد كه سازمانها مطمئن شوند كه مشتريان ناديده گرفته نمي شوند كمك مي كند. در واقع، CRM اجازه مي دهد تا سازمان زمان بيشتري را با مشتريان صرف نمايند، كه منجر به تخفيف بيشتر و ايجاديك پايگاه مشتري قوي تر ميگردد.
نرم افزار CRM پيشرو كمك مي كند تا سازمانها به راحتي گزارش هفتگي يا ماهانه خود را براي مديريت آماده كنند. فرايند خودكار و شفاف است و تنها با چند كليك مي توان در مورد آنچه كه فروش در حال حاضر در حال پيشرفت است به مديران اطلاع رساني نمود.
نرم افزار CRM پيشرو به سازمان در جهت اطلاعات و شناسايي فرصتهاي ارزشمند از طريق معيارهاي انتخاب درست كمك مي كند. اين موضوع باعث ميگردد كه آن سازمان از گشت و گذار در ليست هاي آشفته اي از داده ها رهايي يابد.
نرم افزار CRM پيشرو تقويم مشترك، قالب سند ، ادغام پست الكترونيكي، متحد كردن همه اعضاي تيم و نگه داشتن همه تا به امروز را ارايه ميدهد. به اشتراك گذاري الگوها و فرايندهاي فروش به سازمانها در ديدن آنچه كه بهترين كار را مي كند كمك مي كند. CRM همچنين ارتباط بين نيروي فروش و مديريت فروش را افزايش مي دهد.