چرا فروشندگان به نرم افزار CRM نياز دارند؟(قسمت دوم)

CRM ابزاري است كه نه تنها مشكلات كليدي را حل مينمايد، در واقع قادربه رسيدگي به ديگر  مسائل با فشار كمتر به سازمان ميباشد.تعدادي از اين موارد به اختصار در مقاله قبلي توضيح داده شد در زير  ادامه اين موارد توضيح داده شده است:

6. نمايش زمان براي فروش جديد:

با رديابي تمام ارتباطات با مشتريان، نرم افزار CRM  پيشرو كمك مي كند تا سازمانها  بدانند كه دقيقا چه زماني نياز است كه با مشتريان تماس گرفته شود. به عنوان مثال، براي جايگزيني محصول، تمديد قرارداد و يا براي يك تشويق براي خريد به يك محصول يا خدمت جديد. اين موارد همگي شانس انجام  يك فروش را افزايش مي دهد.

7. گردش منطقي كار از سمت فروش:

نرم افزار CRM پيشرو   به سادگي گردش چرخه خريد و فروش كمك مي كند، كه در نتيجه در بسته شدن معاملات فروش اثر گذاري خود را نمايان و به هر كسي كه در اين تيم وجود دارد براي سريعتر رسيدن به اهداف كمك ميكند. از آنجا كه پردازش سفارش و آماده سازي نقل قولها وتوافقات در CRM ثبت ميگردد، اين موضوع به تيم فروش دركاهش هزينه هاي توليد و افزايش درآمد فروش كمك زيادي ميكند.

8. بدانيد مشتريان شما واقعا چه مي خواهند:

از آنجا كه همه اطلاعات مربوط به مشتري در نرم افزار CRM  پيشرو ذخيره مي شود، كمك مي كند تا سازمان تجزيه و تحليل نيازهاي مشتريان خود را به راحتي صورت دهد، و حتي مشكلات خود را در زمان مناسب پيش بيني نمايد. همه اين موارد باعث  افزايش رضايت مشتري ، تضمين وفاداري و همچنين حاشيه سود بالاتر ميگردد.

9. كمك به انجام وظايف مديريت:

نرم افزار CRM  پيشرو باعث مشخص شدن وظايف هر فرد در سازمان  و انجام آن از طريق پرسنل سازمان ميگردد. بنابراين مديريت سازمان به جاي پرداختن به اين وظايف تكراي به موارد سودمندتري پرداخته و در نتيجه باعث افزايش سوددهي ميگردد.

10. ذخيره پول:

حتي اگر نرم افزار CRM پيشرو ارزان نباشد، ولي در واقع به شما كمك  ميكند تاپول خود را ذخيره كنيد! پياده سازي CRM   باعث كاهش خطاها (به عنوان مثال در سفارشات و يا نقل قول ها و توافقات) ميگردد. تلاش و هزينه هاي مربوط به اصلاح اين اشتباهات ممكن است بسيار بالاتر باشد.

نتيجه:

اگر خريد و پياده سازي نرم افزار CRM پيشرو به تصويب رسيده و به درستي مورد استفاده قرار گيرد، CRM به افزايش عملكرد تيم فروش سازمانها در 4 حوزه  كمك خواهد كرد كه براي آنها بسيار مهم هستند:

جستجوي بهترو مرتب كردن سرنخها؛

پيگيري سيستماتيك فرصت هاي فروش در زمان مناسب؛

اولويت بندي پيگيري فعاليت هاي فروش

افزايش نرخ سريع تر رسيدن به هدف.

با اين حال، پيشرفت هاي كه نرم افزار CRM  پيشرو به ارمغان مي آورد بدون تلاش، درك و عزم و اراده از طرف سازمان انجام نخواهد شد.  سازمانها ميبايست درك كنند كه افزايش فروش در به روز رساني CRM است.

همچنين، تيم فروش نياز به همگام سازي فعاليت هاي خود داشته كه پايه آنها در بهترين شيوه اشتراك گذاري و كار موثر با CRM ميباشد.

بعلاوه، تيم فروش با ثبت تمام فعاليت ها و زير روالهاي مربوط به فروش به احتمال زياد اهداف فروش خود را در آغوش خواهد گرفت.

در نهايت، CRM باعث افزايش تحرك سازمان به عنوان پايگاه داده و تمام فعاليت هاي مربوط به كار خود شده و اين اطلاعات در دستگاه هاي متعدد و از مكان هاي مختلف قابل دسترسي است.