1. ارزش قايل شدن براي وفاداري مشتري:
    قدرداني از مشتريان قديمي و وفادار مي‌تواند تأثير مثبتي در بهبود روابط في‌مابين داشته باشد. جهت سهولت در اين كار، ما به شما نرم افزار باشگاه مشتريان شركت پيشرو رايانه را پييشنهاد ميكنيم.

 

  1. صداقت در زمان فروش و ارائه خدمات پس از فروش:
    توافقات شفاهي و كتبي طرفين كاملا اجرايي گردد.

      12way increase

  1. احترام به زمان مشتري جهت بهره‌مندي از خدمات خوب:
    اهميت دادن به وقت و زمان مشتري باعث مي‌شود مشتري اطمينان حاصل كند براي شما مهم است.
  2. دسترسي آسان مشتري به راه هاي ارتباطي با شركت:
    بخش اطلاعات تماس شركت در سايت كامل باشد.
  3. سهولت در دسترسي به موقع:
    در زمان بروز مشكل بتوان به راحتي مشكل را به اطلاع شركت رساند.
  4. ايجاد امكان چت آنلاين براي ارتباط با مشتريان:
    از راه‌هاي دسترسي آسان مشتري جهت اعلام مشكل مي‌باشد.
  5. كاهش زمان انتظار مكالمه براي مشتري:
    بعد از دسترسي تلفني و يا از طريق چت، زمان انتظار مشتري جهت اعلام مورد كاهش يابد.

       12way2

  1. حل مسائل در كوتاهترين زمان ممكن:
    بعد از اعلام مورد، در كوتاهترين زمان ممكن مشكل اعلام شده برطرف گردد.
  2. در دسترس بودن بستر هاي لازم جهت حل مسائل مشتريان توسط خودشان:
    وجود بخش سوالات متداول در سايت و وجود راهنماي استفاده از نرم افزار به منزله‌ي احترام گذاشتن به زمان مشتري و در نتيجه بهبود ديدگاه مشتري نسبت به شركت گردد.
  3. توجه نمودن به تجربه مشتري و مكالمات پيشين وي جهت رفع مشكل:
    اجتناب از وادار نمودن مشتري به بازگو كردن چند باره مشكل پيش‌آمده
  4. دانش كافي كاركنان در پاسخگويي به مشتريان:
    باعث مي‌شود رفع مشكل در زمان كوتاهتر به نتيجه برسد.
  5. توجه به شبكه هاي اجتماعي در امر ارتباط با مشتري:
    باعث مي‌شود هميشه و همه جا در دسترس باشيد. البته توجه به نظرات و موارد مطرح شده توسط مشتري در اين شبكه‌ها حائز اهميت است.

 12way3

 

 

 





محصولات مرتبط :



مقالات مرتبط :

درخواست تماس