ا توجه به ظهور سیستم VOIP و فراگیر شدن سیستم های تلفنی مبتنی بر IP و امکانات فوق العاده این سیستم تلفنی، شرکت به سامان پیشرو رایانه بر آن شد تا با تر کیب نرم افزار CRM خود با تکنولوژی VOIP امکانات و خدمات جدیدی را در اختیار مشتریان خود قرار دهد، در این راه با ایجاد ارتباط در سطح دیتابیس و برنامه نویسی در سمت Asterisk بصوت Dial Plan و AGI Programming امکان توسعه و انعطاف در سیستم CRM و VOIP بوجود آورد که برخی از آنها به شرح زیر می باشد:
• ارتباط دو طرفه میان نرم افزار CRM و سیستم VOIP • خواندن اطلاعات تماس گیرنده از دیتابیس • ارسال شماره تلفن تماس گیرنده به نرم افزار CRM • گزارشگیری از تماسهای ثبت در Asterisk در نرم افزار CRM • شماره گیری از طریق نرم افزار CRM و انجام آن توسط Asterisk • قابلیت ارسال و دریافت فکس از طریق سیستم Asterisk • قابلیت ارتباط بین شعب بدون هزینه (به شرط داشتن ارتباط شبکه مبتنی بر IP) • کاربردهای خاص در سیستم های دیگر نظیر نرم افزار نرم افزار اتوماسیون اداری