برنامه وفاداري مشتري

برنامه وفاداري مشتري

برنامه‌ وفاداري مشتري Loyalty program استراتژي‌هاي بازاريابي خاصي را طراحي مي‌کند تا مشتريان را به تداوم خريد و يا استفاده از خدمات يک بازار تجاري ترغيب کند. برنامه‌هاي لويالتي بسياري وجود دارند که دربرگيرنده انواع مختلف بيزينس و تجارت هستند که هر کدام خصوصيات و طرح‌هاي پاداش‌دهي متنوعي دارند.

تاریخ انتشار: 1395/07/28

شاخص هاي مديريت ارتباط با مشتري

شاخص هاي مديريت ارتباط با مشتري

چه شاخص هايي باعث اثربخش بودن يک سيستم مديريت ارتباط با مشتريان مي‌شود؟ آيا تا به حال به اين موضوع فکر کرده ايد؟

نرم افزار CRM، حوزه بسيار وسيع داشته و سه بخش بازاريابي، فروش و خدمات پس از فروش را در بر دارد. در اين نوشته سعي بر آن است به بررسي چند شاخص مهم در حوزه خدمات مشتريان اشاره شود.

تاریخ انتشار: 1396/01/28

راه‌كارهاي افزايش پذيرش CRM توسط كاربران

راه‌كارهاي افزايش پذيرش CRM توسط كاربران

در سال‌هاي اخير پيشرفت‌هاي بسياري درزمينه استفاده از نرم افزارهاي CRM رخ داده است. با اين وجود هنوز هم کارکنان فروش براي ثبت کامل اطلاعات مشتريان و نيز پيگيري آن‌ها از طريق نرم‌افزار، مقاومت کرده و ترجيح مي‌دهند با استفاده از کاغذ و به صورت سنتي کار را پيش ببرند. در ادامه راه‌کارهايي ارائه شده است تا کاربران راحت‌تر با اين نرم‌ افزارها منطبق شوند:

تاریخ انتشار: 1396/02/19

راهكار هاي مناسب براي انتخاب نرم افزار CRM

راهكار هاي مناسب براي انتخاب نرم افزار CRM

تا به حال ممکن است بار ها به ذهنتان رسيده باشد که نرم افزار CRM تهيه کنيد. بارها پيش آمده باشد که براي سروسامان دادن به کار بازاريابي و فروش و اطلاعات مشتريان برنامه هاي پياده کرده باشيد که براي مدت کوتاهي عملي شده باشد. وقت گذاشته باشيد براي استعلام قيمت و تصميم درستي براي خريد نرم افزار CRM نگرفته باشيد؟! بازار نرم افزار CRM متنوع ميباشد پس براي انتخاب يک نرم افزار CRM درست، بايد به مواردي توجه کنيد که در زير به چند مورد اشاره شده است:

 

تاریخ انتشار: 1396/02/23

CRM پيشرو يك استراتژي پر سرعت

CRM پيشرو يك استراتژي پر سرعت

ما معتقديم که با استفاده از يک سيستم CRM استراتژي سرعت حرکت در مسير رشد براي مجموعه شما بيشتر خواهد شد. بنابراين ما مي خواهيم با به اشتراک گذاشتن تجربيات خود براي شما، بالا بردن کار شرکت خود را در زمينه هايي مانند فروش، بازاريابي و خدمات به مشتريان شما را در اين راه تا نتيجه همراهي خواهيم کرد .

اين تجربيات تا حدي براساس چند هزار پياده سازي و تجربه با چندين مشتري که با استفاده از نرم افزار CRM پيشرو است./CRM/نرم-افزار-CRM

تاریخ انتشار: 1396/03/02

ويژگي‌هايي نرم‌افزار CRM براي كسب و كارهاي مختلف

ويژگي‌هايي نرم‌افزار CRM براي كسب و كارهاي مختلف

چه ويژگي‌هايي نرم‌افزار CRM را براي کسب و کارهاي مختلف ضروري مي‌کند؟

آيا تا کنون به ضرورت وجود يک نرم‌افزار CRM براي کسب و کار خود فکر کرده‌ايد؟ تا بحال به تأثيري که وجود يک نر‌م‌افزار CRM مي‌تواند بر کسب و کار شما داشته باشد فکر کرده ايد؟

در اين مقاله به تعدادي از ويژگي‌هاي يک نرم‌افزار CRM اشاره خواهيم کرد :

تاریخ انتشار: 1396/03/06

نكاتي ناگفته در ارتباط با تهيه نرم‌افزار CRM

نكاتي ناگفته در ارتباط با تهيه نرم‌افزار CRM

 

بسياري از مديران در زمان تهيه نرم‌افزار CRM تنها زمان خريد نرم افزار را در نظر گرفته و به آينده آن توجه ندارند. تصور کنيد مبلغ قابل توجهي صرف آموزش و سفارشي سازي نرم افزار گرديده ولي به نتيجه لازم نرسيده ايد. در اين صورت يا بايد قيد هزينه هاي پرداختي را زده و نرم‌افزار ديگري تهيه نماييد و يا با تمام مشکلات موجود کار خود را با همين نرم‌افزار ادامه دهيد. در ادامه به نکاتي اشاره مي‌شود که مي‌تواند در درازمدت باعث نااميدي شرکت ها از نرم‌افزار و در نتيجه تعويض نرم‌افزار گردد. توجه به اين موارد کمک مي‌کند تا در زمان خريد مواردي که در آينده ممکن است برايتان مشکل‌ساز شود هم در نظر داشته باشيد:

تاریخ انتشار: 1396/03/20

نرم افزار CRM پيشرو يک فناوري توانمند- بخش اول

نرم افزار CRM پيشرو يک فناوري توانمند- بخش اول

 

در اقتصاد امروز، سازمانها نميتوانند بر نيروي انساني تکيه کنند تا ارزش روابط مشتريان خود را به حداکثر برسانند؛ بلکه آنها نياز به فناوري ها و ابزارهاي فعال دارند. CRM يک فنآوري است که به سازمان­ها امکان مي دهد تا هرگونه تعامل با مشتري را رديابي و استفاده کنند تا به حداکثر رساندن فرصت هاي درآمد و ارتقاي وفاداري مشتري کمک کنند.

تاریخ انتشار: 1396/07/10

نرم افزار CRM پيشرو يک فناوري توانمند- بخش دوم

نرم افزار CRM پيشرو يک فناوري توانمند- بخش دوم

قرار دادن هدف در چشم اندازهاي مناسب از ابتدا يکي از سريع ترين راه هاي کاهش  اتلاف وقت و بهبود کارآيي کمپينهاي بازاريابي است. مطالعات اخير نشان مي دهد تفاوت در کيفيت داده ها مي تواند به 66 درصد تغيير درآمد از مشتريان تاثير گذار باشد. تقسيم بندي دقيق تر مشتريان، جمع آوري بهتر و کاملتر از مشتريان و کمپين هاي بازاريابي بر اساس اطلاعات مشتريان متمايز کمک مي کند تا شرکت ها روي چشم اندازهايي که احتمال خزيد در مشتريان چه بالقوه و چه مشتري واقعي بيشتر خواهد شد را متمرکز خواهد کرد.

تاریخ انتشار: 1396/07/19

درخواست تماس