نرم افزار CRM چيست؟

نرم افزار CRM چيست؟

کلمه CRM مخفف واژه هاي انگليسي Customer Relationship Management به معناي مديريت ارتباط با مشتري مي‌باشد. مجموعه روش‌ها و ابزاري که موجب برقراري ارتباط با يک مشتري، بهبود، استحکام و پايداري آن ارتباط مي‌گردد در حيطه اين مقوله قرار مي‌گيرد. در گذشته در فعاليت کسب و کار، پول نقش مهمي را در فروش کالا و خدمات ايفا مي‌کرد، اما در روش‌هاي

تاریخ انتشار: 1394/01/23

چند ويژگي نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري - نرم افزار CRM - كه همه كسب و كارها به آن نياز دارند

چند ويژگي نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري - نرم افزار CRM - كه همه كسب و كارها به آن نياز دارند

استفاده از نرم افزار CRM مديريت ارتباط با مشتريان براي پيگيري و کنترل روال هاي فروش و ارتباط با مشتريان بالقوه و دائمي در حال حاضر امري اجتناب ناپذير مي باشد. در اين مقاله با چند ويژگي بارز يک نرم افزار CRM مناسب آشنا مي شويد.

تاریخ انتشار: 1394/06/07

نكاتي درباره بازاريابي اينترنتي براي صاحبان مشاغل كوچك و خرد

نكاتي درباره بازاريابي اينترنتي براي صاحبان مشاغل كوچك و خرد

صاحبان مشاغل خرد مي‌توانند مزاياي زيادي را از روش‌هاي بازاريابي اينترنتي به دست آورند. اينترنت مي‌تواند به رشد يک بيزينس و کسب و کار کمک شاياني نمايد و بازاريابي اينترنتي مي‌تواند به فرد کمک کند تا تمامي مزاياي فرصت‌هاي ايجاد شده در دنياي آنلاين را کسب کند.

 

تاریخ انتشار: 1395/08/29

دلايل استفاده از نرم افزار CRM (قسمت اول)

دلايل استفاده از نرم افزار CRM (قسمت اول)

CRM  يک رويکرد استراتژيک است که در آن با درک نياز هاي مشتريان و سعي در انجام آن نيازها منجر به رضايت مشتريان ميگردد. مشتريان کليد حياتي براي هر کسب و کار و براي کمک به رشد آنها هستند. بنابراين، اجراي برنامه هاي کاربردي CRM يکي از ابزارهاي مهم است که کمک خواهد کرد به مديران و شرکت ها براي افزايش بيش از پيش رضايت و وفاداري مشتريان. علاوه بر اين، برخي از مزايايي که مشتريان پس از اجراي CRM را تحت تاثير قرار خواهد داد اين مزايا به مشتريان کمک خواهد کرد در جهت استفاده شاد و دلپذير  از امکانات نرم افزار CRM  براي کار با شرکت هايي که محصول و خدمات خود را به آنها ارائه ميکنند.

 

تاریخ انتشار: 1395/10/18

مزاياي استفاده از سيستم CRM چيست؟

مزاياي استفاده از سيستم CRM چيست؟

مزاياي استفاده از سيستم CRM چيست؟

در بازار نرم افزار هاي بازاريابي تنوع زيادي از سيستم هاي مديريت ارتباط با مشتري(CRM) وجود دارند. سوالي که اينجا مطرح ميشود اين است که  چه چيز آن ها را متمايز مي کند؟

تاریخ انتشار: 1395/12/03

گزارشات نرم افزار CRM

گزارشات نرم افزار CRM

گزارشگيري درسيستم CRM پيشرو رايانه

 ايده اصلي نرم افزار CRM  کمک به شرکت‌ها براي استفاده از تکنولوژي و منابع انساني در به دست آوردن ديدي بهتر نسبت به رفتارهاي تجاري و ارزشي است که هر مشتري براي سازمان ايجاد مي کند. بعد از تهيه نرم‌افزار CRM و ورود اطلاعات، تهيه گزارش از عمليات انجام شده مي‌تواند به اين امر کمک نمايد.

تاریخ انتشار: 1395/12/04

شاخص هاي مديريت ارتباط با مشتري

شاخص هاي مديريت ارتباط با مشتري

چه شاخص هايي باعث اثربخش بودن يک سيستم مديريت ارتباط با مشتريان مي‌شود؟ آيا تا به حال به اين موضوع فکر کرده ايد؟

نرم افزار CRM، حوزه بسيار وسيع داشته و سه بخش بازاريابي، فروش و خدمات پس از فروش را در بر دارد. در اين نوشته سعي بر آن است به بررسي چند شاخص مهم در حوزه خدمات مشتريان اشاره شود.

تاریخ انتشار: 1396/01/28

راه‌كارهاي افزايش پذيرش CRM توسط كاربران

راه‌كارهاي افزايش پذيرش CRM توسط كاربران

در سال‌هاي اخير پيشرفت‌هاي بسياري درزمينه استفاده از نرم افزارهاي CRM رخ داده است. با اين وجود هنوز هم کارکنان فروش براي ثبت کامل اطلاعات مشتريان و نيز پيگيري آن‌ها از طريق نرم‌افزار، مقاومت کرده و ترجيح مي‌دهند با استفاده از کاغذ و به صورت سنتي کار را پيش ببرند. در ادامه راه‌کارهايي ارائه شده است تا کاربران راحت‌تر با اين نرم‌ افزارها منطبق شوند:

تاریخ انتشار: 1396/02/19

نرم افزار CRM پيشرو يک فناوري توانمند- بخش اول

نرم افزار CRM پيشرو يک فناوري توانمند- بخش اول

 

در اقتصاد امروز، سازمانها نميتوانند بر نيروي انساني تکيه کنند تا ارزش روابط مشتريان خود را به حداکثر برسانند؛ بلکه آنها نياز به فناوري ها و ابزارهاي فعال دارند. CRM يک فنآوري است که به سازمان­ها امکان مي دهد تا هرگونه تعامل با مشتري را رديابي و استفاده کنند تا به حداکثر رساندن فرصت هاي درآمد و ارتقاي وفاداري مشتري کمک کنند.

تاریخ انتشار: 1396/07/10

درخواست تماس